Política de Envío

Area de Entrega de Pedidos:

Puedes recibir tu pedido en cualquier dirección dentro de la República Mexicana. Sí no es una dirección residencial, por favor, especifícalo al hacer tu pedido.

El Envío es gratis en compras a partir de $500 MXN y con máximo de 5 kg por pedido para DF y Área metropolitana. Para otra áreas el envío es Estándar - $90 MXN por guía de 5 a 10 kg

Su pedido llevará de 3 a 8 días hábiles para la entrega y 10 días hábiles para envíos Estándares

*Debido a la situación actual nuestras paqueterías están sufriendo contratiempos por lo que el tiempo de entrega podría verse afectado.

*Aplican Términos y condiciones 

1. El periodo de entrega al interior de la república puede variar dependiendo el estado y disponibilidad de cobertura.

2. El periodo de entrega esta sujeto al horario que se realiza el pedido. 

Los días para entrega son calculados por días Laborables/Hábiles NO aplican en días naturales, o de descanso oficial. 

Una vez que tu pedido es enviado, recibirás un correo de confirmación de envío que incluye tu número de guía para rastreo. Go Vegan no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la compañía de paquetería. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño de estos artículos.

Recibirás un mail de confirmación con el número de guía de tu pedido, de este modo podrás ver dónde se encuentra.

* Toma en cuenta que el tiempo estimado para realizar el rastreo de tu orden es de 24 horas después de haber recibido tu confirmación de envío.

Las entregas son exactas a los domicilios proporcionados por el cliente, por lo que cualquier persona en el domicilio puede recibir el paquete y por lo que Go Vegan toma entrega la recepción en el domicilio.

Pick Orders (recoger en tienda, sucursal Condesa)

El suministro de los pedidos Pick Orders iniciarán en el momento que se confirme el pago por orden bancaria, transferencia y/o Depósito bancario.

El surtido estará listo en la Tienda Física en el período de 2 horas hasta después de la confirmación de pago. 

Los pedidos Pick Orders dependen del inventario existente, en la falta de algún producto Go Vegan podrá surtir sin el faltante y el Cliente deberá estar de acuerdo.

Para la entrega de pedidos Pick Orders, la cancelación del pedido se puede producir por:

• Alguna incidencia en el proceso del cargo en la tarjeta bancaria, o bien, alguna transacción que no haya cumplido con los requisitos de seguridad del sistema de protección utilizado por Go Vegan.
• Transcurridos 4 días hábiles desde la fecha de llegada del pedido a tienda sin que el cliente haya reclamado el pedido.
• En el caso de cancelación, Go Vegan reintegrará el cien por ciento del importe de la compra que no se haya entregado mediante el reembolso a la tarjeta con la cual se realizó la transacción.
• En pagos en efectivo, transferencias bancarias, la devolución del importe de la compra no entregada o cancelada se realizará por medio de una tarjeta de regalo o cupón online. 

  

• Para la entrega de pedidos  a Domicilio y Pick Orders, en pedidos superiores a $2,000.00:

  
  

  • El cliente deberá mostrar una identificación oficial y la tarjeta bancaria con la que realizó la compra para que se le haga entrega del pedido.
  • En caso de no llevar o enseñar cualquiera de los dos documentos, Go Vegan negará la entrega del pedido hasta que el cliente presente los documentos de identificación antes mencionados.
  • Para pedidos a domicilio el cliente deberá mandar una copia o foto de una identificación oficial por los dos lados, así como una imagen de la parte frontal de la tarjeta bancaria con la que realizó el pago del pedido a la siguiente dirección de correo: bellezanatural@govegan.com.mx
  • En caso de que el cliente no mande la información solicitada en un plazo de 30 días contados a partir de la fecha de compra, Go Vegan tendrá la facultad de cancelar la operación